繳費問題集
繳款人登入問題：

Q： 如何登入本行代收服務網入口網？
  1. A : 請點選本行官方網站→數位金融專區→代理收款→代收服務網，於繳款人登入(繳費單列印)功能，選擇收款單位名稱，輸入帳號及密碼(視收款單位所設定之規則)，即可登入本系統。
Q： 為何無法登入本行代收服務網或出現查無使用者資料？
  1. A : 收款單位尚未開放繳款人登入本系統，或上傳繳費資料未包含登入密碼，故無法登入，如有任何疑問，請洽詢 收款單位承辦人員。
繳款人資料及繳費單明細內容問題：

Q： 繳款人基本資料或繳費單基本資料有誤，如何修改？
  1. A : 本行代收服務網之各項繳款人資料皆由 收款單位上傳，本行無法確認與修改繳款人資料，請洽詢 收款單位承辦人員。
Q： 繳費單應繳金額有誤或有申請減免或就學貸款，如何調整繳費單之金額？
  1. A : 本行代收服務網之各項繳款人資料皆由 收款單位上傳，本行無法確認與修改繳款人資料，請洽詢 收款單位承辦人員進行調整。
繳費方式問題：

Q： 可使用何種繳款通路繳交費用？
  1. A : 請依照各收款單位繳款單『繳款說明』所指定開放之通路進行繳款。
Q： 各繳款通路說明。
  1. A : 臨櫃繳款：請持繳款單於繳截止日前至彰化銀行全省分行繳納。
  2. 自動櫃員機(ATM)或網路ATM繳款：因各家銀行實體ATM及網路ATM之頁面略有不同，請依各銀行操作流程辦理繳費。(繳費流程：使用晶片金融卡於本行或他行ATM或網路ATM，選擇其他服務 → 繳費 → 銀行代號 → 輸入銷帳編號 → 輸入金額 → 完成繳費。)
  3. 便利超商繳款：持繳款單於繳款期間至統一、全家、萊爾富及OK等4大便利超商繳款，繳款後並請妥善保存便利超商所提供之收據至費用繳納期間結束。繳款手續費用依收款單位訂定方式收取（手續費用皆會揭露於繳費單上）。
  4. 網路銀行繳費：須申請本行網路銀行，繳費必須使用SSL(晶片卡金融卡搭配讀卡)、隨機密碼或電子憑證機制，繳款人無須支付手續費。
Q： 已超過繳費期限應如何繳費？
  1. A : 如已過本行代收費用之繳費期限，請洽詢收款單位承辦人員。
繳費單與收據列印問題：

Q： 如何列印或補印繳費單？
  1. A : 請點選繳款人登入(繳費單列印)功能，選擇收款單位名稱，輸入帳號及密碼(視收款單位所設定之規則)進入系統，畫面即顯示所輸入帳號尚未完成繳款之繳款明細，請點選欲列印之繳款單，檢視繳費資料無誤後即可列印，於收款單位設定之代收期間且並未完成繳費前，可重複列印繳費單。
Q： 如何列印繳費證明單？
  1. A : 1.繳費後需約3~5個營業日(各繳款通路的作業處理時間不同)的銷帳時間，需待本行代收費用系統銷帳後始得列印繳費證明單。
  2. 2.請點選繳款人登入(繳費單列印)功能，選擇收款單位名稱，輸入帳號及密碼(視收款單位所設定之規則)進入系統，若繳費狀態為已繳費即可列印繳費證明單。
  3. 3.繳費證明僅做為「交易證明」使用，如您需要繳費收據，請與收款單位申請。